Política de Trocas e Devoluções

Na Amiz, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

Sem indícios de uso;
Com etiqueta original afixada;
Na embalagem original (sempre que possível);
Acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar o tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e o produto deverá atender às mesmas condições acima:

Sem sinais de uso;
Com etiqueta original;
Em perfeitas condições.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Amiz providenciará a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos que não serão aceitos para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso;
Lavados ou alterados;
Sem etiqueta original;
Danificados por mau uso.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da operadora.
Compras via Pix: o reembolso será realizado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar durante todo o processo.

Agradecemos por escolher a Amiz. 💙